Grâce à la qualité de nos prestations, mais aussi à notre service après-vente, AGS a réussi à fidéliser sa clientèle.

• AGS met à votre disposition un portail intranet pour suivre le déroulement de votre déménagement. Vous pouvez à loisir vous connecter sur notre suivi des opérations / tracking afin de connaître la position de votre déménagement ou poser des questions en ligne. Cet outil novateur offre aussi la possibilité de recevoir des mises à jour sur votre déménagement par e-mail. L’accès à notre intranet est bien entendu sécurisé et protégé par des mots de passe afin de garantir la confidentialité de l’information.
  
  
• En cas d'avaries constatées à la livraison de votre déménagement, vous devez immédiatement alerter la filiale AGS qui a réalisé les prestations. Le bon réflexe est d’annoter sur le bon de livraison vos réserves quant à certains dommages constatés. Il est indispensable dans un délai de sept jours après la livraison de nous adresser par courrier recommandé votre réclamation détaillée, ainsi que les éventuels devis de réparation ultérieurement
  
  La grande majorité des réclamations seront traitées en interne par notre service client, ce qui nous permet de résoudre les réclamations dans des délais très rapides. Si nécessaire nous missionnerons un expert à votre domicile pour évaluer les dégâts. Nos assureurs se baseront sur ce rapport pour estimer le montant de l’indemnisation à vous soumettre.